FAQ's


Bei Fragen aller Art stehen wir euch selbstverständlich gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung – unsere Kontaktdaten findet ihr unter „Kontakt"
Vielleicht helfen euch auch unsere FAQ schon weiter: 

Über den Gutsch Verlag 

Was ist der Gutsch Verlag? 
Der Gutsch Verlag ist ein Verlag für Grußkarten, Postkarten und kleine Geschenkartikel mit Sitz in Berlin. Mehr über unser Unternehmen findet ihr unter „Über uns"

Wie erhält man Neuigkeiten vom Gutsch Verlag? 
Spannende Infos zu Neuheiten und schöne Inspirationen mit unseren Produkten findet ihr auf unseren Social Media Kanälen: 
Instagram @gutschverlag 
Facebook: Gutsch Verlag 
Pinterest: gutschverlag 

Produktsuche 

Wie sucht man ein konkretes Produkt? 
Nutzt das Suchfeld, indem ihr aussagekräftige Schlagworte oder eine Artikelnummer eingebt. Entsprechende Artikel werden dann angezeigt. 
Nutzt die Filterfunktionen: Wählt im Hauptmenü eine Kategorie und selektiert dann weitere Unterkategorien mit dem Filter auf der linken Seite. 

Registrierung 

Wie kann man sich registrieren? 
Unter „Mein Konto/Anmelden" könnt ihr eure persönlichen Angaben eintragen und euch in unserem Webshop registrieren. 
Ihr könnt aber auch als „Gast“ bestellen, dann speichern wir keine eurer persönlichen Daten.  

Ihr habt euer Passwort vergessen? 
Unter „Mein Konto/Anmelden" könnt ihr jederzeit euer Passwort ändern oder ein neues anfordern. 

Wo kann man seine Daten ändern? 
Unter „Mein Konto/Anmelden" könnt ihr jederzeit eure persönlichen Angaben ändern. 

Wie löscht man eine Anmeldung? 
Schreibt uns eine kurze E-Mail mit der Info, dass ihr euer Konto löschen möchtet. 

Wer sieht die persönlichen Daten? 
Nur unser Webshop-Team kann im Zuge der Bestellabwicklung eure Daten einsehen. 
Selbstverständlich gehen wir streng vertraulich mit euren persönlichen Angaben um. 

Zahlung 

Welche Zahlungsarten gibt es? 
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: 
- Zahlung per Vorkasse 
- PayPal 
- Über PayPal Checkout bieten wir folgende weitere Zahlungsmöglichkeiten an:
(Dafür ist kein PayPal-Konto erforderlich.)
- Kredit- oder Debitkarte
- Lastschrift
- Giropay.
Weitere Infos zu diesem Thema findet ihr unter „Versand&Zahlung"

Lieferung & Versand 

Gibt es einen Mindestbestellwert? 
Ja, der Mindestbestellwert in unserem Webshop beträgt 15,00 € brutto. 

Wohin wird geliefert? 
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb DE sind nur nach vorherigem Angebot möglich. 

Wie lange dauert die Lieferzeit? 
Die Lieferzeit beträgt in der Regel circa 2-5 Werktage (laut GLS Angaben). 

Welche Versandarten gibt es? 
Wir bieten nachhaltigen Paket-Versand mit GLS Klima Protect an. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 
Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 25,00 € ist die Lieferung kostenlos. 
Weitere Infos zu diesem Thema findet ihr unter „Versand&Zahlung"

Retouren 

Wie lautet eure Rückgaberegelung für Retouren? 
Ihr müsst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem ihr uns über den Widerruf unterrichtet, an uns zurücksenden oder übergeben. 
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragt ihr. 
 Außerdem müsst ihr für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise 
der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mehr dazu findet ihr unter „Widerrufsbelehrungen“

Gibt es ein Widerrufsrecht? 
Ja, es gibt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat. Weitere Infos zu diesem Thema gibt es unter „Widerrufsbelehrung".